CE 350-ECE-2012-15

Certificaciones y Capacitaciones de Puebla

Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: [24 de febrero de 2026]

Bienvenido(a) a Certificaciones y Capacitaciones de Puebla (CERCAPP) (“CERCAPP”, “nosotros”). Al acceder, navegar o comprar en formacion-de-instructores.com (el “Sitio”) y/o utilizar nuestra plataforma de formación (Tutor LMS), aceptas estos Términos y Condiciones (los “Términos”). Si no estás de acuerdo, por favor no uses el Sitio ni nuestros servicios.

Importante: CERCAPP ofrece procesos con fines de certificación conforme a estándares de competencia (por ejemplo, EC0217.01). La acreditación/resultado depende del desempeño y evidencia del participante; no se garantiza un resultado específico.

1. Definiciones

  • Usuario/Participante: Persona que visita el Sitio, se registra, compra un plan o participa en el proceso.

  • Plataforma: Sistema de aprendizaje en línea (Tutor LMS) con acceso por tiempo limitado.

  • Proceso con fines de certificación: Conjunto de actividades de alineación, integración de evidencias y evaluación conforme al estándar aplicable.

  • Evaluación híbrida: El participante imparte presencialmente y el evaluador observa en línea mediante Zoom/Meet (según se indique).

  • Evidencias/Productos: Documentos, formatos, archivos y materiales solicitados para el proceso.

2. Alcance del servicio

CERCAPP brinda, según el plan adquirido:

  • Acceso temporal a la plataforma de alineación.

  • Materiales descargables (formatos, plantillas, guías).

  • Asesoría(s) y revisión(es) de evidencias, cuando aplique.

  • Programación y realización del proceso de evaluación (en línea/híbrida).

  • Gestión del trámite del certificado cuando el participante resulte competente, sujeto a pago correspondiente del certificado y requisitos aplicables.

3. Requisitos del participante

Para participar, el Usuario se compromete a:

  1. Proporcionar información veraz y actualizada.

  2. Contar con medios técnicos mínimos (internet estable, dispositivo y cámara) cuando aplique.

  3. Cumplir requisitos operativos del estándar (duración mínima de impartición, número de participantes, evidencias, etc.) conforme se indiquen en el plan/convocatoria.

  4. Entregar evidencias en los formatos y tiempos establecidos.

Si el participante no cumple requisitos o no entrega evidencias completas, la evaluación podrá reprogramarse o suspenderse conforme a estos Términos.

4. Registro y cuentas

El Usuario es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de su usuario y contraseña.

  • Notificar a CERCAPP cualquier uso no autorizado de su cuenta.

CERCAPP puede suspender cuentas por actividades fraudulentas, uso indebido o incumplimiento de estos Términos.

5. Precios, pagos y facturación

  • Los precios se muestran en MXN e incluyen únicamente lo descrito en cada plan.

  • Algunos conceptos pueden cobrarse por separado (por ejemplo, costo del certificado cuando el participante resulte competente).

  • El pago se realiza mediante los métodos habilitados (por ejemplo, Stripe u otros).

  • En promociones, piloto o descuentos, las condiciones se especificarán en la oferta publicada.

6. Política de cambios, reprogramación y cancelaciones

6.1 Reprogramación

El participante puede solicitar reprogramación de asesorías o evaluación con al menos 48 horas de anticipación (o el plazo que se indique en la oferta). Sujeto a disponibilidad de agenda.

6.2 No presentación

Si el participante no se presenta a una sesión o evaluación sin aviso en tiempo, se considerará no presentada y podrá generar costo por reprogramación o consumo de intento, según el plan.

6.3 Cancelación por parte de CERCAPP

CERCAPP podrá reprogramar por causas técnicas, de fuerza mayor o indisponibilidad del evaluador. En ese caso, se ofrecerá nueva fecha sin penalización.

7. Política de reembolsos

Salvo que la ley aplicable disponga lo contrario, no hay reembolsos una vez otorgado el acceso a la plataforma y/o consumidas asesorías o revisiones, debido a la naturaleza digital del servicio.

Excepciones: pagos duplicados o cargos erróneos verificados. En esos casos, el Usuario deberá contactar a CERCAPP para revisión.

8. Acceso a la plataforma y disponibilidad

  • El acceso a la plataforma se otorga por el período indicado en el plan (por ejemplo, 30 días).

  • CERCAPP puede realizar mantenimientos que afecten temporalmente la disponibilidad. Se procurará aviso previo cuando sea posible.

  • El contenido puede actualizarse para mejorar la experiencia y alineación al estándar.

9. Grabación y evidencia de evaluación

Para fines de evidencia del proceso (y conforme a requisitos aplicables), la evaluación puede ser grabada por CERCAPP mediante Zoom/Meet.

Al participar, el Usuario:

  • Autoriza la grabación de la sesión de evaluación y el uso interno/administrativo para el proceso.

  • Reconoce que la grabación puede formar parte del expediente del proceso con fines de certificación.

CERCAPP tratará grabaciones y archivos conforme a su Aviso de Privacidad.

10. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio y la plataforma (textos, videos, plantillas, materiales, diseño, marcas) es propiedad de CERCAPP o se utiliza con autorización/licencia.

El Usuario no puede:

  • Revender, compartir, distribuir o publicar los materiales sin autorización por escrito.

  • Grabar, copiar o reproducir el contenido con fines comerciales.

Las marcas y logotipos de terceros (incluida CONOCER) pertenecen a sus respectivos titulares y se usan únicamente con fines informativos o de identificación del marco de referencia.

11. Uso permitido y conductas prohibidas

Queda prohibido:

  • Usar el Sitio para actividades ilícitas.

  • Intentar acceder a cuentas ajenas o vulnerar seguridad.

  • Subir archivos maliciosos o contenido que infrinja derechos de terceros.

  • Suplantar identidad o presentar evidencias falsas.

CERCAPP podrá suspender el servicio si detecta incumplimiento.

12. Limitación de responsabilidad

CERCAPP no será responsable por:

  • Fallas de internet del Usuario, equipo, energía eléctrica o condiciones del lugar donde imparte.

  • Retrasos causados por información incompleta o evidencias no entregadas por el participante.

  • Resultados de evaluación, ya que dependen del desempeño y cumplimiento de evidencias.

En cualquier caso, la responsabilidad de CERCAPP se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario por el servicio específico.

13. Enlaces a terceros

El Sitio puede contener enlaces a servicios de terceros. CERCAPP no controla ni es responsable de sus políticas o disponibilidad.

14. Modificaciones a los Términos

CERCAPP puede actualizar estos Términos. La versión vigente será la publicada en el Sitio. El uso continuado implica aceptación.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Puebla, México, salvo disposición legal distinta.

16. Contacto

Para dudas, aclaraciones o soporte:

“Al realizar un pago, el Usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.”